Качество предоставления государственных услуг всегда оставляло желать лучшего. Огромное количество обращений граждан к представителям власти связано именно с нарушениями в процессе предоставления госуслуг.

В настоящий момент оспорить решение чиновника, некачественно предоставившего услугу, можно в вышестоящем органе власти или в суде. Первый способ на практике малоэффективен, а второй отнимает слишком много времени,зачастую к моменту вступления в законную силу решения суда, необходимость в получении самой госуслуги теряется.

Минэкономразвития, по поручению Президента РФ, готовит законопроект, который должен изменить ситуацию к лучшему и положительно повлиять на имидж чиновника в глазах российских граждан. Поправки будут внесены в закон об организации предоставления государственных и муниципальных услуг и Кодекс об административных правонарушениях. Поправками будет введено само понятие «претензии», как жалобы (обращения) гражданина (юридического лица) за защитой своих прав, нарушенных в процессе предоставления государственных услуг, описан ее особый статус. Претензия должна будет рассматриваться в приоритетном порядке в течение 15 дней с момента регистрации. Претензия направляется вышестоящему должностному лицу (начальнику чиновника, чьи действия обжалуются), и может быть подана в письменном или электронном виде, в том числе через порталы в сети Интернет и по телефону доверия.

В случае отказа в удовлетворении претензии, можно обратиться в суд, тогда, если отказ будет признан неправомерным, к ответственности привлекут и чиновника-нарушителя и его начальника, отказавшегося удовлетворить жалобу.

В КоАП будут введены статьи, предусматривающие штрафы за несоблюдение порядка административных процедур, нарушение сроков, требование непредусмотренных законом документов,больше всего «достанется» за неправомерный отказ в удовлетворении претензии.

По результатам проведенных исследований,граждане недовольны прежде всего нарушениями сроков оказания госуслуги. Считается, что законопроект поможет бороться с неразберихой, царящей в государственных органах, потому как позволит оперативно выявлять нарушения, а система штрафов для самих чиновников, а не органов власти, будет способствовать повышению заинтересованности и соответственно качества услуг.

Новость с сайта юридической фирмы «Правовые решения» г. Вологда. Юридические услуги.